当前位置: 深圳新闻网首页

新车一个月内维修四次,车主要求退车却遭拒

新车一个月内维修四次,车主要求退车却遭拒

分享
人工智能朗读:

罗先生在深圳市仁孚特力汽车服务公司购买的黑色奔驰GLE320越野车状况百出,退车要求遭拒。

深圳新闻网讯 买了新车本是一件高兴的事,但是深圳市民罗先生却高兴不起来,反而因为车的事而闹心。究竟是因为什么原因让罗先生如此闹心呢!

3月21日,深圳新闻网记者采访了事件主人公罗先生,罗先生向记者倾诉了让他闹心不断的原因。

罗先生告诉记者“2018年2月8日,他在深圳市仁孚特力汽车服务公司(以下简称“仁孚汽车”)购买了一辆黑色奔驰GLE320越野车,一周后在回家过年的途中车子出现了不能挂档的情况。随后他向老家邵阳的奔驰4S店请求了救援,之后4S店对车辆进行了维修,修理后车辆恢复了正常,但是因为第一次维修是在过年期间,所以4S店并没有出具维修单。本以为这次事故只是一个小问题,但是接下来的几周内车子又连续出现了3次同样不能挂挡的问题,在经历了四次不能挂挡的问题后,他与仁孚汽车沟通过出现这样事故的原因,但是并没有得到公司明确的回复。仁孚汽车也只是对车子进行检修并更换了个别零件,但还是治标不治本。无耐之下,他向仁孚汽车提出了退车的申请,仁孚汽车却总是以事故车辆在积极进行维修为由婉拒了他的退车请求。”

罗先生提供的维修工单

?

罗先生提供车辆事故原因及现场

3月22日,记者前往仁孚汽车了解公司对罗先生车辆的处理情况,并采访了仁孚汽车的维修顾问。

仁孚汽车维修顾问表示“罗先生车子的问题已经向公司领导及奔驰厂家进行了反馈,公司领导及奔驰厂家也在积极解决罗先生车子的问题。事故车辆在经过几次检测后电脑显示均为正常,但是一上路就会出现不能挂挡的问题,现在公司也很难给出产生这个问题的原因。”

随后记者又见到了仁孚汽车的售后经理,他表示,罗先生提出的退车诉求公司会认真考虑并表示会出具一份声明给到记者,但经理谢绝了记者的采访。

3月23日,记者在与仁孚汽车李小姐沟通后,截止记者发稿前还并未拿到就罗先生汽车无法挂挡问题仁孚汽车出具的声明。

目前,罗先生还在与仁孚汽车就退车一事进行沟通,记者将会持续跟进整个事件的发展进程。(田志强)

[责任编辑:姚苑]