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深圳将试点公示消费投诉信息

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深圳将试点公示消费投诉信息

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记者10日从省工商局获悉,该局近日决定以深圳、佛山、湛江为试点开展消费投诉公示工作。

记者10日从省工商局获悉,该局近日决定以深圳、佛山、湛江为试点开展消费投诉公示工作。

通过开展消费投诉公示,可以加强企业信用监管,强化社会组织、舆论和公众的监督作用,努力营造安全放心舒心的消费环境。

按国家工商总局要求,经营者的下列信息应当纳入消费投诉公示范围包括:1.经营者工商登记信息;2.工商和市场监管部门受理的投诉量;3.投诉的调解成功率(包括投诉后自行和解)。各地还将自行探索增加公示内容(如投诉详情、投诉量占销售额比例、热点问题、苗头性问题、潜在风险等)。各地工商、市场监管部门,将在政府网站、政务新媒体、主流媒体等平台集中公示投诉信息。

据悉,作为首个试点平台,今年3月14日,佛山市南海区消费投诉公示平台在南海整体上线。该平台主要公示辖区近三年特色行业企业被投诉的相关信息,信息超过1500条,为消费者选择商家时提供及时、准确、有效的参考信息。

[责任编辑:田志强]