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中国电信深圳分公司:擅自开通业务 乱扣费

中国电信深圳分公司:擅自开通业务 乱扣费

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投诉人:李先生

投诉来源:深圳市消委会

投诉对象:中国电信股份有限公司深圳分公司

投诉要求:退款及赔偿

投诉进度:和解中投诉

投诉内容:(以下为投诉人李先生诉称)

本人是深圳电信的手机用户,办理了主卡带3张副卡。于2018年6月查询账单时发现,从2017年12月起,每个号码都被擅自收取了5元的七彩铃音月使用费,4个号码每月收费20元。中国电信在用户毫不知情的情况下,擅自为用户开通这项业务并收费。现诉求:退还多收的费用及赔偿。

本周市消委会接到该公司投诉29宗,上周38宗, 2018年1月1日至今总投诉1024宗。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[责任编辑:田志强]